Studiu de caz Deutsche Bank – Cum a eficientizat și redus costurile prin RPA

Deoarece am primit foarte multe mesaje în urma articolului precedent, în care am arătat că RPA poate fi catalizatorul transformării digitale în bănci, am decis să pregătim o serie de articole cu exemple de bune practici din domeniul bancar.

DEUTSCHE BANK

  • 20 de milioane de clienți
  • prezentă în 58 de țări
  • peste 700 miliarde USD în active

Provocări:

  • Silozuri de date și sisteme disparate
  • Prelucrarea manuală a fișierelor și a formularelor electronice
  • Angajații care pierd timpul pe o muncă cu valoare redusă

Rezultate:

  • Conformitate îmbunătățită considerabil
  • Reducere considerabilă a costurilor
  • Creșterea semnificativă a capacității

După o perioadă de creștere rapidă, banca s-a confruntat cu obstacole operaționale.

Silozurile de date și sistemele deconectate au însemnat timp pierdut pentru angajații care erau nevoiți să proceseze informațiile manual.

Deutsche Bank a apelat la tehnologia RPA pentru a eficientiza procesele care includ documente nestructurate, baze de date, sistemele interne ale băncii și sistemele terților.

Banca a implementat soluții practice de automatizare bazate pe ROI pentru operațiunile sale și sprijinind, de asemenea, experiența clienților, creșterea veniturilor și inițiativele de transformare din întreaga lume.

Deutsche Bank utilizează tehnologia OCR bazata pe Inteligență Artificială pentru a analiza și procesa zilnic volume mari de documente nestructurate. Anterior, angajații Deutsche Bank trebuiau să proceseze manual documente – o operațiune costisitoare, consumatoare de timp și greoaie. Acum, roboții digitalizează documente, extrag informații relevante și înregistrează date în sistemele bancare, economisind astfel banca în milioane de costuri și permițând echipelor să aloce din nou timpul angajaților pentru sarcini de valoare mai mare.

Nu în ultimul rând, banca folosește o platformă de automatizare bazată pe AI pentru a eficientiza un proces esențial de screening Know Your Competition. Automatizarea a redus dramatic timpul necesar pentru îndeplinirea acestei sarcini.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *